INTRODUCCIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad, regulan el uso del sitio web www.madriferr.com, del que Madriferr, S.L.U. es titular.
Madriferr, S.L.U. es una sociedad española con domicilio en Avenida Finanzauto, 13-15, 28500 Arganda del Rey - Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid,Tomo 4771, Folio 195, sección 8, con número de CIF B88022793.
Artículo 1. Objeto
Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios de Madriferr, S.L.U., en relación con los productos y servicios que ofrecemos a través de nuestro sitio web www.madriferr.com.
Les rogamos que lean atentamente tanto las presentes Condiciones como nuestra Política de Privacidad y Propiedad Intelectual antes de realizar su pedido y confirmar su pago. Estas condiciones pueden ser modificadas, por lo que debe leerlas antes de efectuar cada pedido. Por tanto, si usted no está de acuerdo con todas las Condiciones, no debe hacer ningún pedido.
Al utilizar el sitio web www.madriferr.com o hacer un pedido a través del mismo, usted queda vinculado por estas Condiciones.
Artículo 2. Precios
Los precios que figuran en www.madriferr.com se encuentran expresados en euros, sin IVA y también con impuestos vigentes incluidos
Los precios finales sólo se incrementarán, en el proceso de compra, por los gastos de transportes que le correspondan según destino, que correrán a cargo del cliente siempre y cuando no supere la cantidad mínima franca de portes que son 120 € + IVA. El importe habitual cargado en concepto de portes será de 7,90 € + IVA cuando el pedido no supero la cantidad mínima mencionada.
Artículo 3. Formas de Pago
Disponemos de 3 formas de pago según la naturaleza del cliente:
- Particular (B2C) dispondrá forma de pago mediante tarjeta de crédito o débito (TPV virtual) o mediante BIZUM.
- Autónomo o empresa (B2C) NO ADERIDO AL CLUB MADRIFERR* podrá realizar el pago mediante tarjeta de crédito/débito (TPV virtual) o BIZUM.
- Autónomo o empresa (B2B) ADERIDO AL CLUB MADRIFERR*. Además de los métodos anteriormente mencionados también podrán realizar los pedidos con su forma de pago habitual pactada con Madriferr, S.L.U.
*Para más información acerca del CLUB MADRIFERR pinche aquí.
Artículo 4. Acceso e identificación
El acceso general a la web no requiere de registro o identificación. Sin embargo, el acceso al área de compras, determinadas áreas privadas, servicios visualizar disponibilidad (stock en tiempo real), plazos de entrega y precios será únicamente factible mediante el registro previo del usuario.
Artículo 5. Disponibilidad
Disponibilidad geográfica: Los artículos que se ofrecen a través de este sitio web estarán únicamente disponibles en España Peninsular. Para envíos a Islas Baleares, Portugal o Islas Canarias consultar mediante el chat on-line habilitado en la web, al teléfono 91 870 70 60 o bien por correo a web@madriferr.com
Artículo 6. Suministro y Plazos de Entrega
El envío de los pedidos se realizará mediante agencia de transporte y dependerá de la casuística del pedido y dirección de entrega. Podrán recibir su pedido mediante MRW, SERVIPAQ o DHL. Madriferr, S.L.U. se reserva el derecho de cambiar de agencia siempre pensando en la mejora de servicio a sus clientes.
Los plazos de entrega están indicados en la web tanto para artículos en stock como para aquellos que se realicen bajo pedido. Son orientativos pero realistas. Si su pedido (total o parcial) no pudiera suministrarse en el plazo previamente indicado será informado con suficiente antelación. Podremos toda nuestra maquinaria para que eso no suceda y en caso inevitable ofrecer una alternativa acorde a su necesidad.
Artículo 7. Cancelación y devoluciones.
Ud. Podrá solicitar cancelación o modificación su pedido (parcial o total) desde su área de cliente siempre que el pedido no se encuentre en situación enviado o preparado para recoger. Recibirá las notificaciones de su pedido al correo facilitado o podrá visualizarlo en su área de cliente en “Historial y detalles de pedido”.
Si el estado de su pedido se encuentra “enviado” o “preparado para recoger” podrá solicitar su devolución (total o parcial) desde su área de cliente indicando el motivo.
Según la naturaleza del pedido y/o motivo, la devolución podrá acarrear gastos de recogida y/o demérito por uso o producto devuelto en diferentes condiciones a las entregadas.
Una vez realizada la solicitud de devolución nuestra oficina de atención al cliente se pondrá en contacto con Ud. para aclarar cualquier tipo de dudas al respecto.
Dispone de 24 horas desde que recibe/recoge el pedido para informar de cualquier incidencia ocasionada por el transporte: Número erróneo de bultos, material defectuoso o golpeado (ya sea el embalaje o el propio material), etc.
Dispone de 15 días naturales desde que recibe/recoge el pedido para poder solicitar devolución (parcial o total) indicando los motivos desde su área de cliente.
Cualquier incidencia ocurrida con su pedido que no se recoja en los motivos expuestos en la web nos la podrá notificar a través del chat online de madriferr.com, al correo web@madriferr.com, al teléfono 91 870 70 60 o bien, nos puede dejar su teléfono y nosotros nos pondremos en contacto con Ud.
El hecho de realizar usted un pedido en www.madriferr.com equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables al contrato así concluido.
Para realizar consultas de precios, stocks y realizar pedidos deberá, previamente, registrarse como particular, autónomo o empresa. Los datos facilitados son imprescindibles para la finalización del pedido y Madriferr, S.L.U. podrá hacer uso de ellos para ponerse en contacto con Ud. en caso necesario.
Si elige como medio de pago la tarjeta de crédito, al realizar un pedido en www.madriferr.com, Usted nos garantiza que está plenamente autorizado para utilizarla. Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios propuestos en esta página web pueden realizar pedidos.
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online hasta el pago. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido. Esto no implica que su pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una oferta que Usted nos hace a nosotros para comprar uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación y le confirmaremos tal aceptación enviándole un correo electrónico en el que le confirmamos que el o los productos están siendo enviados. El contrato para la compra de un(os) producto(s) entre nosotros (Contrato) quedará formalizado únicamente cuando le enviemos confirmación de Envío.
Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío de los mismos en una Confirmación de Envío independiente.
Artículo 8. Garantía de los productos adquiridos
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Madriferr, S.L.U. responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de uno ó dos años desde la entrega según sea el caso.
En el caso de falta de conformidad, deberá informarnos en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella, enviando un correo electrónico a web@madriferr.com indicando sus datos, el número de su factura de compra y la anomalía detectada. En el caso de ser defecto de fabricación, Madriferr, S.L.U. se hará responsable de los costes de devolución, así como de los gastos relacionados con la mano de obra y los materiales.
El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución. El embalaje debe encontrarse en perfecto estado y conservar todos sus accesorios e instrucciones de origen para poder ser devuelto.
Las instrucciones para el correcto uso e instalación del producto, así como la documentación de garantía incluida por los fabricantes son de obligada lectura por el comprador.
La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del Proveedor.
Quedan también excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor.
Para cualquier pregunta o solicitud de información, puede ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente bien por correo electrónico en web@madriferr.com o por teléfono en el 91870 70 60.
Artículo 9. Responsabilidad y exoneración de responsabilidad
Las fotografías y los textos reproducidos que presentan los productos ofertados tienen carácter meramente informativo.
La responsabilidad de Madriferr, S.L.U en relación con cualquier producto adquirido en www.madriferr.com estará limitada estrictamente, en cualquier caso, al precio de compra de dicho producto y no se verá comprometida por simples errores u omisiones que hayan podido tener lugar, cuando se hayan tomado todas las precauciones necesarias en la presentación de los productos.
Madriferr, S.L.U. no podrá ser considerada responsable de los daños, sea cual sea su naturaleza, tanto materiales como no materiales o corporales, que pudieran resultar de un funcionamiento o un uso inadecuado de los productos comercializados. Lo mismo se aplica a las posibles modificaciones realizadas a los productos por los proveedores. Madriferr, S.L.U. no podrá ser considerada responsable por un cliente o un tercero de daños indirectos, pérdidas de explotación o lucro cesante ocurridos por el medio que fuera, aunque dicho daño, pérdida o perjuicio hubiera sido previsible por Madriferr, S.L.U. o si su eventualidad hubiera sido puesta en su conocimiento.
A reserva de lo dispuesto en los párrafos precedentes, la responsabilidad de Madriferr, S.L.U. en virtud de las presentes condiciones generales no podrá exceder a un importe igual a las sumas pagadas tras la transacción que se encuentre en el origen de dicha responsabilidad, sea cual sea la causa o la forma de la acción en cuestión.
Madriferr, S.L.U. no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, de causa de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial, de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio.
Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará sus derechos reconocidos por ley en calidad de consumidor, ni a su derecho de desistir el contrato.
En caso de litigio, el cliente podrá dirigirse, en primer lugar, a Madriferr, S.L.U. para llegar a una resolución amistosa.
Artículo 10. Notificaciones
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar el sitio web www.madriferr.com, Usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con Usted por correo electrónico o número de teléfono facilitado a la hora de registrarse en la web.
A efectos contractuales, Usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.
Artículo 11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Ambas partes se someten, a su elección, a la jurisdicción y competencia de los tribunales de Madrid, renunciando expresamente a cualquier otro fuero.